封面新闻记者 姚瑞鹏fre
“旧年9月27日，我收到一个生鲜快递，翻开却是只命在朝夕的病狗。”3月11日，越前干系到了封面新闻，向记者诠释了我方堕入活体宠物败坏纠纷的烦苦衷。
旧年9月，越前在网购平台向一家名为“四川高端CKU认证繁衍基地”的店铺商讨购买幼犬，被使命主谈主员转入微信交易，向第三方“宠物王国”付款1380元，使命主谈主员称“聊天记载即是合同”毋庸强硬购买合同，又以必须购买狗粮才能包活包售后为由让越前购买了580元的狗粮。“狗粮是很劣质的狗粮，狗狗齐不吃。”
付款几天后，越前收到一个生鲜快递，翻开是只命在朝夕的病犬。随后，越前找商家协商退款或补偿却一直未果，而调治病犬却破耗了她多数元气心灵和钞票。
败坏者网购宠物狗，收到货后发现“货别离板”
女子1380元网购小狗被要求买狗粮才“包活”
“宠物得手货别离板，还命在朝夕”
“旧年我在网店购买宠物狗，前后破耗近两千元，却收到货别离板的病狗，我照旧报案，到当今齐还在维权。”家住四川西昌的越前向记者涌现，2024年9月23日，她在淘宝平台搜索，在一家名为“四川高端CKU认证繁衍基地”的店铺购买了一只萨摩耶幼犬。店铺使命主谈主员要求越前添加其微信，在微信上，店家向她发送了幼犬视频，越前以1380元全款认购了一只幼犬。据越前先容，店主应许狗会使用专科宠物托运48小时内送到，但实质到货本领照旧是9月27日。
网购平台上店铺的干系信息
更让越前感到猜忌的是，9月24日她接到一个江西南昌的电话，“对方称需要购买他们的指定狗粮才包活，若是不购买，路上狗狗饿死了他们不包售后。”越前担忧幼犬劝慰便支付了580元购买了狗粮，“然则终末狗到了，狗粮齐还莫得到。”
收到狗狗后，越前感到止境失望。“小狗和视频中的十足不适合，店主应许是从隔邻城市德阳发货，但实质是从江苏发货。”越前暗意，她收到幼犬时并不是店家所称的宠物托运而是韵达的“生鲜快递”。她暗意，收到的幼犬不仅货别离板，还彰着是只病狗，由于不是宠物托运，鄙俚快递运输条件恶劣使得幼犬照旧命在朝夕，送到宠物病院后被确诊患有包括肺炎、皮肤病在内的多种疾病。
越前收到幼犬时的情况
越前向记者涌现，在她强项要求店家退款后，店家照旧不作念任何回复，当前她已向派出所报案。她将事情在应付平台进行曝光后，收到了许多网友私信，才了解到小红书、闲鱼等平台，致使线下商圈齐存在着“货别离板”卖病狗、要求高价购买指定“包活”狗粮的情况。
商家交流交易转线下支付
并向败坏者宣称“聊天记载即是合同”fre
四色网站在越前被店主“已读不回”后，她向多名有相通资格的东谈主了解情况，“基本齐是在网购平台进行商讨，大概应付平台进行引流，然后添加微信，在微信上完成的交易支付。”越前称，她屡次向店家建议思在平台上进行交易，被店主拒绝，且支付也不是径直转账，“他不是用收款码付的，而是发给我一个小材干，然后到另外一个所在付的钱。”在越前提供的支付记载中，转化支付的主体叫作念“宠物王国”。“况兼店主明确暗意活体齐是微信下单安排，我止境心爱视频中的小狗就转账了。”越前说。
越前的付款凭证
“其时我合计需要强硬一个合同这么有保险，但是店主说聊天记载即是一样的，敬爱敬爱是聊天记载即是合同。”越前建议思要强硬合同的时候，店主坚称毋庸合同强硬。越前看到该店铺在淘宝平台上有5.0的宝贝质料分和4.7的抽象体验分，逾越74%的东谈主复购等干通盘据贵府后，最终礼聘了和谐，莫得强硬干系合同。
越前和店铺客服的聊天记载
记者查询发现，此间店铺的营业派司公司称号为广州陇宝含交易商行，树立于2022年，注册地址在广州越秀区，并不在四川。记者发现，该公司已被广州市越秀区市集监督处分局标记为筹谋格外，原因为：通过登记的住所大概筹谋时事无法干系的。
店铺的营业派司公司已被标记为筹谋格外
讼师说法：
聊天记载灵验力但须了了对方具体信息
记者以主顾身份向“四川高端CKU认证繁衍基地”店铺进行商讨，和越前的资格相似，店铺使命主谈主员将交易转化到了微信上，在记者建议需要强硬合同期，该使命主谈主员也称聊天记载即是合同。在记者标明身份后，该使命主谈主员称对越前的交易情况不了了，此后对记者的发问再无复兴。记者屡次致电广州陇宝含交易商行齐无法接通电话。
此后根据越前提供的信息，记者干系上了收款方“宠物王国”的肃穆东谈主戴女士，戴女士暗意对“四川高端CKU认证繁衍基地”店铺、广州陇宝含交易商行等情况并不知情，并否定与该店铺有业务交往。
付款凭证娇傲，收款方叫“宠物王国”
“商家说的聊天记载等同于合同是不准确的，聊天记载有一定访佛合同的遵守，但前提条件是，明确对方的具体信息（名字、手机号、身份证号等），万一诉讼无法动作适格的告状主体，聊天记载就没灵验用。”四川恒融讼师事务所项鸿讼师暗意，聊天记载要灵验用，还需要败坏者提供凭证，讲解此聊天记载无点窜、PS等，且要讲解聊天记载对象是商家，自证经过复杂繁琐，败坏者应签调动规合同。
此外，项鸿还暗意，商家强制售卖“包活”狗粮也存在违背败坏法律章程的情况，在与败坏者签合同前，必须要明确奉告败坏者对于宠物、宠物粮的情况，不不错“包活”强制搭售，不然可能损伤败坏者的知情权和自主礼聘权。项鸿指出，商家有售后的拖累和义务，不不错其他条件成为引申售后劳动的先决条件。
更首要的是，项鸿暗意，若签约经过中商家存在知道虚伪信息和诈骗步履，以及以次充好等情况，对于被诈骗的交易劳动，当事东谈主不错告状到法院，肯求商家退款或补偿，故败坏者在平常的大额线下败坏、购买活体宠物等败坏中，需保存好与商家的聊天记载、合同契约、缴费凭证等。
幼犬于今仍患有严重的皮肤病
新闻蔓延
记者在天下12315平台官网查询到的数据娇傲，放肆2025年3月，宠物类投诉量约66509余件，其中活体销售纠纷占比拟大。而《2024中国宠物败坏趋势白皮书》指出“线上活体交易纠纷率”达22%，健康问题和货别离板仍是核肉痛点。在中国裁判晓谕网检索宠物销售合同纠纷，2024年1-9月，天下“宠物活体销售”干系判决书有89份，判商家赔付率为68%。
项鸿说，当前活体销售缺少提拔圭臬，检疫讲解易伪造，还存在信息别离称等情况，败坏者难以核实宠物的真确气象。多数商家收受“活体售出不退不换”的状貌条件，导致售后保险薄弱。同期宠物医疗轻狂用度高，举证繁重，维权老本高。对此，败坏者应该礼聘正规渠谈购买宠物及宠物商品，要求强硬注目合同；搜检疫苗接种记载、检疫讲解；保留聊天记载、支付凭证、宠物健康检测答复，优先礼聘救助第三方担保交易的平台。
封面新闻“乞助报料平台”
参与口头：
1
扫描下方小材干码，填写注目内容，即可乞助、报料。
2
翻开“封面新闻”客户端，点击底栏“乞助报料”按钮，参加乞助、报料页面。
3
不错私信封面新闻的官方微博、微信或抖音账号，发起乞助、报料。
4
您还不错拨打热线028—86969110，进行乞助。
封面新闻将24小时及时解答、跟进，并提供干系协助（为保护阴私，干系信息将会遮掩，请释怀）。
