工东说念主日报-中工网记者 刘友婷探花 七天

近日，记者从深圳市消委会获悉，因在投诉处治过程中能较快反应失掉者投诉，处治收遵循较高，“叮咚买菜”在深圳市消委会发布的生鲜电商投诉处治评价排名榜中得分排名第一。

据先容，投诉处治评价指数是深圳市失掉者委员会基于“315失掉通”系统谋划者失掉投诉处治数据打造的失掉投诉处治评价体系，其指数能体现谋划者处治失掉投诉才气和爱重失掉者进度。投诉处治评价指数遴荐10分制的计分阵势，投诉处治情况是核神思划，谋划者处治失掉投诉的时效性和收遵循越高则指数得分越高，每宗失掉投诉处治情况齐将影响指数。

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依据2024年2月1日至2025年1月31日315失掉通系统的失掉投诉数据，深圳市消委会公布统计本事有用投诉量5宗及以上的以线上谋划为主的生鲜电商谋划者投诉处治评价指数情况，触及谋划者6家。“指数得分排名靠前的谋划者在投诉处治过程中能较快反应失掉者投诉，处治收遵循较高，证据其较爱重失掉者投诉，失掉者对投诉处治也较为惬意。”深圳市消委会方面先容，指数得分排名靠后的谋划者，证据其在投诉处治过程中抵失掉者的爱重进度不够，投诉处治效果低，加多了失掉者维权资本，失掉者惬意度较低。

关于生鲜电商的失掉情况，深圳消委会淡薄失掉者，要照料平台上风、照料商品信息和照料售后就业。深圳消委会同期也提醒生鲜电商谋划者，要扎眼品性把控探花 七天，设立模范化品控历程，从起源上把控商品性量。